1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
A devolução dos itens adquiridos deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Não realizamos trocas de obras de arte. Caso deseje adquirir outra obra, será necessário realizar nova compra.
2. CONDIÇÕES DA OBRA PARA DEVOLUÇÃO
Para receber o reembolso total a obra deve atender os seguintes requisitos:
• estar em perfeito estado de conservação, sem indícios de uso, manuseio inadequado, avarias ou alterações;
• ser devolvida na embalagem original incluindo todos os itens que acompanham: certificado de autenciade original, recibo, nota fiscal, eventuais acessórios;
• acondicionamento correto e seguro da obra é responsabilidade do cliente no momento da devolução.
3. SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO
A solicitação de devolução deverá ser realizada via e-mail, pelo titular da aquisição, contendo número do pedido no assunto da mensagem, observados os prazos e condições dispostos nos itens acima.
• mensagem deve ser encaminhada para o e-mail: [email protected]
• incluindo os dados abaixo:
Nome completo:
Número do pedido:
Telefone para contato (com DDD):
CPF:
Motivo da devolução:
• após a solicitação, forneceremos todas as instruções em até 5 dias úteis para a realização do envio da obra.
4. ANÁLISE E APROVAÇÃO DA DEVOLUÇÃO
• a obra devolvida será submetida à análise técnica de integridade;
• o prazo para a analise é de até 10 dias úteis após o recebimento;
• após analise o cliente receberá por e-mail informações sobre o cancelamento do pedido e, consequentemente, o reembolso do pagamento;
Nos reservamos o direito de recusar a devolução de obras em desacordo com os termos e condições estabelecidoss nos itens acima, nesse caso a obra será reenviada ao cliente sem consulta prévia.
5. REEMBOLSOS
• o prazo para recebimento do reembolso iniciará após a análise dos itens devolvidos;
• o reembolso será efetuado conforme o método de pagamento original;
• o reembolso de compras realizadas com cartão de crédito pode levar de uma a três faturas, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão;
• o reembolso de compras realizadas com pix pode levar até 5 dias úteis.
